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Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Rentas Cloud, disponible en rentas.cloud(la “Plataforma” o el “Servicio”), operada por [RAZÓN SOCIAL], con domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL], México (en lo sucesivo, “nosotros”, “Rentas Cloud” o el “Prestador”). Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar el Servicio, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.
Rentas Cloud es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de propiedades en renta. Permite a propietarios, administradoras y equipos gestionar inmuebles, unidades, contratos de arrendamiento, arrendatarios, pagos, cobranza, tickets de mantenimiento y personal, dentro de espacios de trabajo (workspaces) multiusuario.
La Plataforma incorpora funciones de inteligencia artificial (“IA”) provistas por terceros (Anthropic / Claude) para asistir en tareas como redacción de comunicaciones, análisis de información, generación de borradores de documentos y sugerencias operativas. El alcance de las funciones puede variar según el plan contratado y puede modificarse, ampliarse o suspenderse conforme a estos Términos.
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.
El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción de cobro mensual recurrente. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)que resulte aplicable. Los precios vigentes, las características de cada plan, el costo total y los medios de pago se muestran de forma clara antes de contratar, conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (“LFPC”).
Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito de 7 (siete) días. Si no cancela antes de que concluya el periodo de prueba, la suscripción se activará automáticamente y se generará el primer cobro del plan seleccionado. Las condiciones del periodo de prueba se informan al momento del registro.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos externo. Al contratar, usted autoriza el cargo recurrente a su método de pago al inicio de cada periodo de facturación, hasta que cancele. No almacenamos los datos completos de su tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas y a los estándares de seguridad aplicables.
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservará el acceso al Servicio hasta esa fecha y no se generarán cobros posteriores. No exigimos contratos anuales obligatorios.
Conforme a la LFPC, le informamos de forma clara nuestra política de reembolsos:
Las sugerencias, textos, análisis, resúmenes, borradores y cualquier otro contenido generado por las funciones de IA de la Plataforma (provistas por Anthropic / Claude) NO constituyen asesoría legal, fiscal, financiera, contable ni inmobiliaria. Se proporcionan únicamente como apoyo informativo y operativo.
El contenido generado por IA puede contener errores, imprecisiones u omisiones. El Usuario es el único responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir dicho contenido antes de utilizarlo o ejecutarlo, y debe consultarlo con un profesional calificado (abogado, contador, asesor fiscal o financiero) cuando corresponda.
Los contratos de arrendamiento u otros documentos legales generados o sugeridos por la Plataforma deben ser revisados por un abogado local antes de su firma o uso. En México, el arrendamiento se rige por la legislación estatal: existen 32 códigos civiles, y una cláusula válida en una entidad federativa puede ser nula o inaplicable en otra. Rentas Cloud no garantiza la validez, suficiencia ni adecuación de los documentos generados respecto de la legislación de la entidad federativa que corresponda.
Las acciones materiales sobre su cuenta no se ejecutan de forma automática a partir de una sugerencia de IA: usted o una persona autorizada siempre revisa antes de confirmar.
La Plataforma ofrece herramientas para ayudar al Usuario a cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“LFPIORPI”) cuando sus operaciones de arrendamiento constituyan una actividad vulnerable conforme a dicha ley.
Cuando una operación de arrendamiento alcance o supere los umbrales vigentes conforme a la LFPIORPI (umbrales de identificación y de aviso que se actualizan anualmente en función de la Unidad de Medida y Actualización, UMA), el Usuario que actúe como arrendador u operador es el sujeto obligado y, como tal, el único responsable de identificar a las partes, integrar y conservar los expedientes, y presentar los avisos correspondientes ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) a través de su portal de Prevención de Lavado de Dinero (SPPLD). Las herramientas que proporciona la Plataforma son un apoyo y no sustituyen el cumplimiento que la ley impone directamente al Usuario.
Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para el lavado de dinero, el financiamiento de actividades ilícitas, la simulación de operaciones, o cualquier fin contrario a la ley. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas, y de informar a las autoridades competentes, cuando existan indicios razonables de uso ilícito.
El Usuario se obliga a:
Podremos suspender o cancelar, total o parcialmente y sin responsabilidad para nosotros, el acceso de un Usuario al Servicio cuando:
Cuando sea razonablemente posible, le notificaremos previamente y le daremos oportunidad de subsanar la situación. La cancelación por causas imputables al Usuario no genera derecho a reembolso de los periodos consumidos.
La Plataforma, su software, marcas, logotipos, diseño, interfaces y contenidos son propiedad de Rentas Cloud o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
Los datos y contenidos que usted carga en la Plataforma siguen siendo de su propiedad o de quien corresponda. Usted nos otorga una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar y operar el Servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y describe las finalidades, transferencias, el uso de proveedores de IA ubicados en el extranjero y el ejercicio de derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC reconozca a los consumidores, la responsabilidad total acumulada de Rentas Cloud frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio o de estos Términos se limita al monto de las cuotas efectivamente pagadas por el Usuario en los 12 (doce) meses inmediatos anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio, en la medida en que la ley lo permita. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio cuando se deba a causas de caso fortuito o fuerza mayor fuera de nuestro control razonable, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: desastres naturales, fallas eléctricas o de telecomunicaciones, fallas de proveedores de infraestructura o de nube, actos de autoridad, conflictos laborales y ciberataques (incluyendo ataques de denegación de servicio, ransomware o accesos no autorizados pese a medidas de seguridad razonables).
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación. Notificaremos los cambios materiales con al menos 15 (quince) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación. Si no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción conforme a la cláusula 2.4.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tratándose de Usuarios que no tengan el carácter de consumidores conforme a la LFPC (por ejemplo, personas que utilizan el Servicio con fines empresariales o profesionales), para la interpretación y cumplimiento de estos Términos las partes se someten a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México.
Tratándose de Usuarios que tengan el carácter de consumidores conforme a la LFPC, no se les exige renunciar al fuero de su domicilio: conservan expresamente su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes del lugar de su propio domicilio. Cualquier cláusula de sometimiento exclusivo a un foro distinto no les será oponible.
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de cancelación o reembolso, o cualquier asunto relacionado con estos Términos, puede contactarnos en: